POLÍTICA DE CAMBIOS — Visceral Corp
Esta política de cambios es válida desde julio de 2024.
Si no estás satisfecho con el producto o te arrepentiste de la compra, puedes solicitar un cambio o una devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido en tu dirección.
El producto debe estar en perfecto estado y sin señales de uso, es decir, en las mismas condiciones en que lo recibiste. Además, es indispensable que esté en su embalaje original.
Envía un e-mail a [email protected] con tu nombre completo, número de pedido y motivo del cambio. Te contactaremos con la información necesaria para realizarlo.
En caso de cambio por defecto, nosotros asumimos el costo de ambos envíos, tanto de la devolución como del reenvío.
En caso de cambio por preferencia (diseño, talla, modelo, etc.), el envío corre por cuenta del cliente.
Si te arrepientes de la compra, también puedes devolver tu pedido dentro de los 7 días posteriores a su recepción en tu dirección.
Envía un e-mail a [email protected] con tu nombre completo y número de pedido. Recibirás el reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que recibamos los productos devueltos. El reembolso se hará por el mismo medio de pago que elegiste al comprar en nuestra tienda, sin costo adicional para ti.
De acuerdo con la legislación brasileña, en el caso de artículos con defecto de fabricación, tienes derecho a solicitar la devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido en tu dirección.
Envía un e-mail a [email protected] con tu nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto (descripción con fotos o videos). Analizaremos tu caso dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que recibamos los productos devueltos. El reembolso se hará por el mismo medio de pago que elegiste al comprar en nuestra tienda, sin costo adicional para ti.
Según lo establecido por el Código de Defensa del Consumidor de Brasil, los costos de envío de la devolución por arrepentimiento o por defecto de fabricación corren por cuenta de nuestra tienda, mediante logística inversa.
Después de tu solicitud recibirás por e-mail un código de autorización de envío y deberás despachar la mercadería en una agencia de Correios. No cubrimos los costos de embalaje, por eso te sugerimos usar el mismo embalaje en el que recibiste tu compra (si no está dañado) o una caja adecuada que proteja las prendas durante el transporte.
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de cambios, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +55 (11) 96767-2957.
